Obchodní podmínky

Platné od 1.1.2012

Provozovatel internetového portálu

Název společnost:i IT Innovation s.r.o.
Ulice a číslo popisné: Na hlavní 21/71
Město a PSČ : PRAHA 8, 182 00
IČ: 29042691
DIČ:CZ29042691

Provozní doba : reklamace a hotlinka  PO - PÁ  09.00 - 17.00

I. Všeobecná ujednání

a. Všechny odeslané a zpětně telefonicky potvrzené objednávky jsou považovány za závazné. 
b. Kupující odesláním objednávky a jejím telefonickém potvrzení akceptuje Obchodní podmínky pro dodání zboží vyhlášené prodávajícím. Vztahy kupujícího a prodávajícího se řídí těmito obchodními podmínkami, které jsou pro obě strany závazné. Obchodní podmínky vymezují a upřesňují práva a povinnosti prodávajícího i kupujícího, ve svém znění tvoří obsah kupní smlouvy resp. jsou její nedílnou součástí.  Předmětem smlouvy je zboží uvedené v objednávce. Provozovatel eshopu  se zavazuje, že kupujícímu dodá zboží vyhovující všem normám platným na území České Republiky.

II. Objednávkaí zboží, uzavření kupní smlouvy

a. Podmínkou platnosti elektronické objednávky je vyplnění všech formulářem předepsaných údajů a náležitostí. Objednávka je návrhem  smlouvy kupní. K uzavření kupní smlouvy dochází až v okamžiku závazného potvrzení objednávky. Za závazné se považuje potvrzení telefonické, toto potvrzení je realizováno po předchozím odeslání elektronické objednávky (potvrzení o převzetí objednávky do systému není potvrzení objednávky).

 
b. Prodávajícím potvrzená objednávka či její část je pokládána za závaznou pro obě strany. Za podstatné podmínky se považuje zejména obsah objednávky (přesná specifikace zboží a jeho počtu), cena za zboží a přepravu, způsob a termín doručení (ten bude oznámen při zpětném potvrzení). 

c. Objednáním zboží dává zákazník souhlas k zasílání doplňujících informací námi nabízených produktů. 

d. Produkty označené nápisem "Druhovýroba" jsou podstatně levnější alternativou prvovýrobových dílů, u kterých se dá předpokládat nižší kvalita zpracování, nepřesnost v rozměrech a nižší životnost. Na tyto výrobky neuznáváme reklamace na výše vyjmenované vlastnosti. Je na zodpovědnosti každého kupujícího zda, zvolit kvalitu či nízkou cenu.

 
e. Produkty objednané na přání zákazníka ( autodíly a další zboží, které nejsou běžně skladem a je třeba jejich individuálního dovozu dodavatelem) není možné je vrátit z důvodů nesprávného výběru produktu nebo neprostudování parametrů produktu ze strany kupujícího, protože s těmito výrobky se kupující měl možnost detailně seznámit a jeho objednávka byla uzavřena jinak než pomocí prostředků komunikace na dálku. V případě vracení a následného odstoupení od smlouvy u těchto produktů bude zákazník hradit veškeré náklady vzniklé na individuální dodávku objednávku a na jejich dodání zákazníkovi (většinou se zákazníkovy vrátí určitý podíl ceny).

f. Nenabyde-li kupující do 14-ti dnů od prodeje nějakých námitek nebo rozporů s uzavřením kupní smlouvy, je považována kupní smlouva jako celek za uzavřenou a veškeré v ní možné rozdíly, nebo pochybení jsou braná jako zákazníkem akceptovaná.

g. Následné úpravy faktur  jsou zpoplatněny administačním poplatkem 300,- Kč.

 III. Cena zboží a dopravy

a. Prodávající si vyhrazuje právo tiskových chyb. Cena produktu po objednání může být změněna pouze se souhlasem kupujícího a po dohodě s ním. Nesouhlasí-li kupující se změněnou cenou produktu, může od kupní smlouvy odstoupit.

b. Kupní cena bude považována za zaplacenou teprve připsáním celé kupní ceny za samostatnou část dodávky na běžný účet prodávajícího, případně zaplacena dobírkou při převzetí zboží kupujícím. 

c. Prodávající do prodejní ceny některých produktů započítává částku za recyklaci. Tento případný poplatek není možné vidět v košíku nebo pokladně před objednáním.

 
d. Cena zboží zahrnuje velkou část ceny za dopravu a za balné. U vybraných produktů je v ceně zboží zahrnuta celá cena za dopravu a za balné, takové zboží je označeno slovně „doprava zdarma".

 
e. U produktů, kde tento symbol není, je účtován pouze doplatek za část dopravy a balného. Celková cena za dopravu a balné značně převyšuje námi účtovaný doplatek a proto je tento doplatek za dopravu a balné proti celkové ceně dopravy a balného nízký.

 
f. Dopravce doručuje vždy do druhého pracovního dne od předání zásilky z naší expedice. 

g. Dopravce se dle smlouvy zavazuje doručit zboží k domu či provozovně. Je nutné, abyste se vždy připravili na doručení zboží.

h. Na Slovensko zasíláme pouze na výdejní místo v Bratislavě a vyžadujeme platbu předem a včetně DPH

IV. Dodací lhůta

a. Dodací lhůta začíná běžet ode dne závazného potvrzení objednávky, za podmínky obdržení všech podkladů, které jsou nutné pro včasné vyřízení dodávky. V případě, že zboží je na skladě a objednávka je vytvořena v pracovní dny do 14. hodiny, zavazuje se prodávající je vyexpedovat nebo předat dopravci týž den. Potvrzené objednávky po 14. hodině či mimo pracovní dny, zboží bude expedováno či předáno dopravci další pracovní den. Dodací lhůta bude přiměřeně k okolnostem prodloužena, jestliže zpoždění je způsobeno vyšší mocí nebo okolnostmi nezaviněnými prodávajícím. 

b. V případě, že objednané zboží nebude na skladě nebo je nebude možné dodat přepravci do 3 dnů, oznámí prodávající předpokládaný termín dodání kupujícímu. V tom případě si však vyžádá odsouhlasení kupujícího. Dodací lhůta se považuje za splněnou včas, jestliže zboží bude připraveno v místě plnění k předání nejpozději poslední den sjednané nebo dodatečně sjednané dodací lhůty.

V. Potvrzení - storno objednávky

a. Nejpozději do 48 hodin po objednání Vás budeme kontaktovat telefonem kvůli závaznému potvrzení objednávky

b. Před i po potvrzeni objenávky  lze tuto zrušit odpovědí na potvrzovací email a to vložením textu "STORNO" do předmětu zprávy. V případech objednávek, které nejsou před odesláním zásilky odběratelem stornovány, předá naše společnost svému partnerovi podklady pro vymáhání poplatku ve výši 500 Kč jako náhradu za přepravní a ostatní náklady od klienta, který zásilku řádně nestornoval. 

VI. Ochrana osobních údajů

a. Kupující souhlasí se zpracováním jeho osobních údajů, které předá prodávajícímu, a to v rozsahu svého jména, adresy, e-mailové adresy, telefonního čísla a případně dalších, která sám prodávajícímu předá. Své osobní údaje kupující poskytuje dobrovolně a je oprávněn svůj souhlas se zpracováním svých osobních údajů vzít kdykoli zpět. Pokud však tak učiní před samotnou realizací kupní smlouvy, nebude prodávající schopen provést dodávku zboží. Bez jeho souhlasu je prodávající oprávněn zpracovávat jeho osobní údaje pouze z důvodů plynoucích z ustanovení § 5 odst. 2 zákona č.101/2000 Sb., zákona osobních údajů (dále jen "ZOOÚ").

b. Kupující bere na vědomí, že mé osobní údaje budou zpracovávány za účelem realizace objednávky a kupní smlouvy a  dále bere na vědomí, že jeho osobní údaje budou zpracovávány po dobu nezbytně nutnou k realizaci objednávky, kupní smlouvy a vzájemných práv a povinností prodávající a kupujících, plynoucích z obecně závazných právních předpisů. Jeho osobní údaje mohou být předány jiným subjektům pouze za splnění podmínek plynoucích ze ZOOÚ firmám  PPL CZ s.r.o. nebo DPD či dalším přepravním společnostem.

c. Kupující stvrzuje, že jím uvedené osobní údaje jsou pravdivé, přesné a identifikují jeho osobu. Kupující dále bere na vědomí, že je oprávněn požadovat od prodávajícího přístup ke svým osobním údajům, jejich opravu a pokud zjistí nebo se bude domnívat, že správce (prodávající) nebo zpracovatel provádí zpracování jeho osobních údajů způsobem, který je v rozporu s ochranou soukromého a osobního života kupujícího nebo v rozporu se ZOOÚ, zejména jsou-li osobní údaje nepřesné s ohledem na účel jejich zpracování, může požádat prodávajícího nebo zpracovatele o vysvětlení, nebo požadovat, aby prodávající nebo zpracovatel odstranil takto vzniklý stav. Zejména se může jednat o blokování, provedení opravy, doplnění nebo likvidaci osobních údajů kupujícího.

d. Osobní údaje kupujících jsou považovány za důvěrné informace a nebudou poskytnuty třetím osobám. Osobní údaje kupujících jsou užívány pouze pro činnost provozovatele virtuální prodejny a v souvislosti s danou obchodní transakcí.  Objednáním zboží kupující souhlasí k použití jeho email adresy pro průběžné zasílání informací o novém zboží a akcích, týkajících se tohoto ESHOPU.

VII. Záruka a Reklamace

a. Záruční doba začíná běžet dnem převzetí věci kupujícím a práva z odpovědnosti za vady se uplatňují u prodávajícího, u kterého věc byla koupena.
b. Na každé zboží se vztahuje zákonná záruční lhůta, což je 24 měsíců, vyjma výrobků, které jsou použité (záruka 6měsíců).
c. Zjistí-li kupující při převzetí zboží vady, musí je uplatnit u prodávajícího bez zbytečného odkladu. Pokud zboží bude při převzetí vykazovat porušený obal či znehodnocení zásilky, kupující má právo toto zboží nepřebrat. 
d. Prodávající odpovídá kupujícímu za to, že prodávaná věc je při převzetí kupujícím ve shodě s kupní smlouvou, zejména, že je bez vad. V případě, že věc při převzetí kupujícím není ve shodě s kupní smlouvou (dále jen „rozpor s kupní smlouvou"), má kupující právo na to, aby prodávající bezplatně a bez zbytečného odkladu věc uvedl do stavu odpovídajícího kupní smlouvě, a to podle požadavku kupujícího buď výměnou věci, nebo její opravou; není-li takový postup možný, může kupující požadovat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit. To neplatí, pokud kupující před převzetím věci o rozporu s kupní smlouvou věděl nebo rozpor s kupní smlouvou sám způsobil. Rozpor s kupní smlouvou, který se projeví během šesti měsíců ode dne převzetí věci, se považuje za rozpor existující již při jejím převzetí, pokud to neodporuje povaze věci nebo pokud se neprokáže opak.
e. Při uplatnění práva z odpovědnosti za vady výrobků či při rozporu s kupní smlouvou (dále jen „reklamce") je kupující povinen prokazatelně doložit, že výrobek byl zakoupen u prodávajícího, např. dokladem o zakoupení, záručním listem, atd. Všechny reklamace se vyřízují na www.reklamace-zbozi.cz. Je nutné, aby kupující v případě reklamace výrobku předložil výrobek kompletní. Kupující bere na vědomí, že pro prodávajícího neplyne dle platné zákonné úpravy přímá povinnost informovat ho bez jeho součinnosti ve 30-ti denní lhůtě o způsobu vyřízení reklamace a kupující je tedy povinen se o stavu reklamace informovat sám, a to na webu www.reklamace-zbozi.cz. Kupující s tímto postupem výslovně souhlasí.
f. Prodávající je povinen vyřídit řádně uplatněnou reklamaci do 30-ti dnů ode dne uplatnění, včetně odstranění vady, pokud se nedohodne se spotřebitelem na lhůtě delší. V případě, že prodávající bude reklamovaný výrobek zasílat do autorizovaného servisu, může se po dohodě se spotřebitelem prodloužit lhůta k vyřízení reklamace o 14 dní.
g. Jde-li o vadu, kterou lze odstranit, má kupující právo, aby byla bezplatně, včas a řádně odstraněna, a prodávající je povinen vadu bez zbytečného odkladu odstranit. Není-li to vzhledem k povaze vady neúměrné, může kupující požadovat výměnu věci, nebo týká-li se vada jen součásti věci, výměnu součásti. Není-li takový postup možný, může kupující žádat přiměřenou slevu z ceny věci nebo od smlouvy odstoupit.
h. Jde-li o vadu, kterou nelze odstranit a která brání tomu, aby věc mohla být řádně užívána jako věc bez vady, má kupující právo na výměnu věci nebo má právo od smlouvy odstoupit. Táž práva přísluší kupujícímu, jde-li sice o vady odstranitelné, jestliže však kupující nemůže pro opětovné vyskytnutí vady po opravě nebo pro větší počet vad věc řádně užívat.
i. Kupující má právo na úhradu nutných nákladů, které mu vznikly v souvislosti s uplatněním práv z odpovědnosti za vady.
j. Zjistí-li prodávající po přijetí reklamace výrobku, že reklamace je neoprávněná, reklamaci zamítne nebo se dohodne s kupujícím na případném odstranění vady, které si již však hradí sám kupující.
k. Prodávající nepřebírá odpovědnost za škody z neodborného používání produktů či neodborného servisu, stejně jako za škody způsobené vnějšími událostmi a chybnou manipulací. Na vady tohoto původu se nevztahuje ani poskytnutá záruka.
l. Záruka se vztahuje na veškeré zjevné a skryté vady zboží, které nejsou slučitelné s funkčností zboží, jeho užitnými a estetickými vlastnostmi. 
m. Záruka se nevztahuje: 
-  na opotřebení věci způsobené jejím obvyklým užíváním, u věcí prodávaných za nižší cenu se záruka nevztahuje na vady, pro které byla nižší cena sjednána,- na vady vzniklé instalací a použitím, které bylo v rozporu s přiloženou dokumentací k danému výrobku (návod, montážní příručka, atd.)

- na vady vzniklé neodborným nebo nepřiměřeným zacházením, 

- na vady vzniklé elektrickým přepětím v rozvodné síti (viditelně spálené součástky nebo plošné spoje), 
- na vady vzniklé nadměrným mechanickým opotřebením,
- na zboží s porušenými ochrannými pečetěmi, informativními nálepkami, sériovými čísly atd..
n. Při nevyzvednutí vyřízené reklamace do 14-ti dnů po termínu vyřízení nebo při nevyzvednutí výrobku v případě neoprávněné reklamace, účtujeme skladné ve výši 100,- Kč za každý kalendářní den

VIII. Odstoupení od smlouvy

a. Při uzavření smlouvy pomocí prostředků komunikace na dálku může kupující odstoupit od kupní smlouvy bez uvedení důvodu a bez jakékoliv sankce do 14 dnů od převzetí plnění.
b. Kupující nemůže odstoupit od kupní smlouvy: 
- na poskytování služeb, jestliže s jejich plněním bylo s jeho souhlasem započato před uplynutím lhůty 14 dnů od převzetí plnění. Zboží vrácené po 14-ti dnech je zpoplatněno min. 20% z kupní ceny, pokud prodávající neurčí jinak, zboží též nemusí přijmout. 
- na poskytnutí služeb, které byly kupujícím spotřebovány nebo využity 
- na dodávku zboží nebo služeb, jejichž cena závisí na výchylkách finančního trhu nezávisle na vůli dodavatele 
- na dodávku zboží dovezeno/upraveného podle přání spotřebitele nebo pro jeho osobu, jakož i zboží, které podléhá rychlé zkáze, opotřebení nebo zastarání
c. Zboží musí být nepoškozené, bez známek užívání nebo opotřebování. Náklady na přepravu zboží nese zákazník. 
d. Uplatní-li kupující právo na odstoupení od smlouvy, má podávající právo pouze na náhradu skutečně vynaložených nákladů spojených s vrácením zboží. Prodávající je zároveň povinen vrátit spotřebiteli zaplacené finanční částky nejpozději do 30 dnů od odstoupení. 
e. V případě potřeby dobropisovat již zakoupené zboží, Vám bude po dohodě elektronickou cestou zaslán dobropis. Jeden dobropis prosím podepište, doplňte čitelně a jasně číslo účtu na který Vám máme dobropisovanou částku poslat a zašlete ho zpět na adresu prodávajícího . Dobropisovaná částka za zboží bude v případě smlouvy uzavřené pomocí prostředků komunikace na dálku ponížena o celkovou cenu za dopravu a za balné.

IX. Závěrečná ujednání

A. Tyto obchodní podmínky platí ve znění uvedeném na internetové stránce prodávajícího v den odeslání objednávky a v den uzavření kupní smlouvy. Při trvalém smluvním vztahu má kupující právo odstoupit od smlouvy, dojde-li po podpisu smlouvy k podstatné změně podmínek. Odstoupení je účinné okamžikem jeho doručení prodávajícímu, nevztahuje se však na zásilku již předanou dopravci. 
B. Odesláním elektronické objednávky kupující bez výhrad akceptuje veškerá ustanovení obchodních podmínek ve znění platném v den odeslání objednávky, jakož i v den odeslání objednávky platnou výši ceny objednaného zboží včetně expedičních a dopravních nákladů uvedenou v ceníku na internetové stránce. Odeslanou objednávkou (návrhem kupní smlouvy) je kupující po dobu stanovenou k dodání zboží neodvolatelně vázán.